第3回　中村社長「ユニットバスだけのリフォームはすごく残念」

窓・ドアリフォーム提案のプロは、どのように受注を獲得しているのでしょうか。
こちらのテーマはYKK AP発行のリフォーム提案カタログ「トッピングレシピ」を提案に有効活用いただいているリフォーム店・工務店の営業の方に、活用と提案のコツを教えていただくシリーズとなります。

第3回は、神奈川県相模原市で長年地域に根差しているリフォーム店、アイテリアナカムラの中村真一[ナカムラシンイチ]社長（写真左）に登場いただきます！

創業53年目の地域に根差すリフォーム店

うちの会社の強みは２つ。長年この地域でずっと商売を続けていることと、もう一つは自社施工を基本としていること。

自社施工のメリットは伝達ミスを最小限に抑えられることと、外注がほとんどないことから納得価格で提供ができるので、お客様にとって満足の高いリフォームができることではないかと思う。

従業員もモチベーション高いし、離職率は非常に低いです。

もちろん、会社が儲かった時は惜しみなくボーナス、出していますよ！！社員旅行は2年連続で豪華海外旅行ですし！

ユニットバス販売日本一の会社が提案する窓リフォーム

窓リフォームの８～９割は浴室リフォームとのセットでの受注。

うちの会社はＴＯＴＯのユニットバスの全国販売No.1ですが、ユニットバスリフォームの時は必ずマドリモを提案しろと社員には指示している。これは社長命令。

なぜかというと、それは会社の利益のためでなく、お客様のためだから。

ただのユニットバスのリフォームで終わらせた場合と、窓も一緒に替えたときの浴室リフォームではお客様の喜びがそれはそれは全然違う！

このあたりは、築３０年は過ぎている家が多くて、そうすると大体がいわゆる昔のアルミサッシがほとんど。だから、ユニットバスだけのリフォームを見ると、すごく残念に思うよね。

浴室のマドリモは本当に有効。断熱効果も、見た目のきれいさでも。

▲　「浴室を一新すると同時に、寒さの原因になっていた窓も断熱リフォーム」
（『トッピングレシピ』より）

提案した結果、お客様は言ってくれるから。「中村さん、提案してくれてよかった」って。

相見積になることも多いけれど、他のリフォーム屋さんは窓リフォームを提案できるまでの知識がないのかもしれない。提案が差別化につながるし、いいことづくし。